*La garantía no representa un compromiso de cambio de producto, sino del servicio de reparación sin costo.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos Totto?
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La garantía va a depender del producto que usted haya obtenido. La misma puede variar entre 1 mes hasta 5 años.
¿Cuándo no aplica la garantía Totto?
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Cuando no se tiene recibo de compra que evidencie la fecha de la compra.
Por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, manchas, desgastes, golpes, fuerzas excesivas, pérdida de piezas extraíbles, abrasión, quemaduras, rayones, daños causados por terceros como aerolíneas u otros transportes, el no seguimiento a las instrucciones de cuidado, modificaciones o intervenciones al diseño original por personas ajenas al taller y reparaciones de Totto.
¿Qué debo hacer para hacer efectiva la garantía?
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Lo único que debe hacer para hacer efectiva la garantía es mantener su recibo de compra.
¿Dónde puedo encontrar los puntos de venta donde reciben las garantías?
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Todos nuestros puntos de venta reciben las garantías.
¿Cómo debo llevar los productos a una tienda Totto para hacer efectiva la garantía?
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El producto debe llevarse limpio y vacío por completo. De esta forma agilizamos el proceso.
¿Cómo es la garantía Totto, entre los países donde cuenta con tiendas?
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En todos los países la garantía funciona de la misma forma. Usted lleva el artículo con su recibo de compra y si el mismo presenta un desperfecto de manufactura, podrá ser reparado. Para los Estados Unidos debe ponerse en contacto con : customer.service@tottopr.net, donde le orientaremos en el procedimiento a seguir.
¿Totto extiende la vida útil de tu producto?
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Esta opcion no aplica.
¿Cuándo no es posible reparar un producto Totto?
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Cuando el producto presenta daños por mal uso o el área afectada no es parte de los insumos con los que contamos para reparar.
¿Cuánto tiempo tardan en reparar mi producto?
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El tiempo de reparación es de 15 días laborables a partir de la fecha que el producto llega a la tienda.