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< volver ¿Cómo devuelvo un producto?
Una vez comprado el producto, tendría 15 días calendario para hacer algún cambio o devolución por otro. Recuerde que siempre debe tener el recibo de la compra para poder efectuar su cambio o devolución.
Escriba un correo a: customerservice@tottopr.net con la información de su compra y sus datos personales. Una vez lo recibamos, el área de servicio al cliente le estara contactando en un tiempo no mayor a 3 días para indicarle como proceder.
Nota: Productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución o cambio, salvo la garantía establecida a cada producto.
Nota: En todo caso no se hace devolución de dinero, se autoriza el cambio por otro producto.
15 días calendario para cambio o devolución con el recibo de compra.
La devolución no tiene costo si se hace directo en una tienda Totto, pero si desea que se haga por correo, el costo que tendrá va a depender del precio por envíos que maneje el correo.
Para devolución es importante que el producto tenga los tiquetes que lo identifican y que se encuentre en las mismas condiciones de cuando lo recibió. El empaque no es necesario.
Cuando haga el envío del producto el correo le va a dar un Número de rastreo, usted lo entra en la página del correo para dar seguimiento y ahí sabrá si ya el mismo fue recibido.
Escriba un correo a: customerservice@tottopr.net con la información de su compra y la suya. Una vez lo recibamos, estaremos contactándolo a la mayor brevedad posible.
Si no está satisfecho con su compra puede solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los tiempos que aplican. Para mas detalle ver la politica de envios, cambios y devoluciones.
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